Title: Sosyal Medya Kullanım Politikası Author: Kriko Published: 5 Temmuz 2026 --- 1. [Anasayfa](https://kriko.io/tr/) / 2. [Şirket Politikaları](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari) / 3. [İletişim Politikaları](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari)/ 4. Sosyal Medya Kullanım Politikası # Şirket Politikaları Kriko'daki her ekibi yönlendiren ilkeler. İşe alım ve veri koruma yöntemlerimizden, kalite ve sürdürülebilirliği nasıl sağladığımıza kadar her şey bu ilkeler doğrultusunda şekilleniyor. ## Sosyal Medya Kullanım Politikası ## **Amaç** Bu politika, şirketin sosyal medya platformlarını etkili bir şekilde kullanmasını ve çalışanların sosyal medya aktivitelerini yönetmesini sağlamayı amaçlar. Şirket, sosyal medya kullanımının şirket itibarı, çalışanların gizlilik hakları ve profesyonel etik kurallarıyla uyumlu olmasını hedefler. ## Şirket Hesapları ### a. Yetkilendirilmiş Kullanıcılar * Şirket, sosyal medya hesaplarını yönetmek için yetkilendirilmiş kullanıcıları belirler. * Bu kullanıcılar, şirket adına yayın yapma, yanıt verme ve etkileşimde bulunma yetkisine sahiptir. ### b. Şirket Standartları * Şirket hesapları, şirketin değerleri, misyonu ve politikaları doğrultusunda yönetilir. * Paylaşılan içerikler, profesyonel ve itibar açısından uygun olmalıdır. ## Kişisel Sosyal Medya Kullanımı ### a. Profesyonel Kimlik * Çalışanlar, sosyal medyayı kullanırken profesyonel kimliklerine dikkat etmelidir. * Şirketi temsil eden unsurların farkında olunmalı ve profesyonel davranılmalıdır. ### b. Gizlilik ve Güvenlik * Çalışanlar, şirket gizliliğini ve müşteri bilgilerinin gizliliğini korumalıdır. * Çalışanlar, sosyal medya hesaplarında bir paylaşım yaparken monitörlerinde herhangi bir gizli ve/veya müşteri verisinin olmadığını kontrol etmelidir. * Özel bilgilerin paylaşımı veya şirket içi konuların sosyal medyada tartışılması kesinlikle yasaktır. ### c. Şahsi Görüşler * Çalışanlar, sosyal medyada kişisel görüşlerini paylaşırken, şirketi temsil etmediklerini belirtmelidir. * Şahsi görüşler, çalışanın kendi sorumluluğu altındadır. ## Anlık Mesajlaşma Platformları & Sosyal Medya İletişimi ### a. Müşteri İletişimi * Çalışanlar, müşterilerle etkileşimde bulunurken profesyonel davranmalı ve müşteri memnuniyeti ön planda tutulmalıdır. * Şirket politikalarına ve müşteri gizliliğine uygun yanıtlar verilmelidir. ### b. Yanıt Verme Zamanı * Sosyal medya üzerinde gelen soru, yorum veya şikayetlere hızlı yanıt vermek önemlidir. * Şirket, mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeyi hedefler. ## İhlaller ve Yaptırımlar ### a. Politika İhlalleri * Sosyal medya kullanım politikasının ihlali, disipliner işlem veya uyarma gerektirebilir. * İhlallerin türüne, ciddiyetine ve tekrarına göre uygun yaptırımlar uygulanır. ### b. Politika Güncellemeleri * Şirket, sosyal medya kullanım politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. * Çalışanlar, politika güncellemelerini takip etmek ve uygulamakla sorumludur. ## Disiplin Politikaları * [Disiplin Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/disiplin-politikalari/disiplin-politikasi) ## İletişim Politikaları * [İç İletişim ve İşbirliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari/ic-iletisim-ve-isbirligi-politikasi) * [Şirket İçi İletişim Kanalları ve Toplantı Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari/sirket-ici-iletisim-kanallari-ve-toplanti-politikasi) * [Sosyal Medya Kullanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari/sosyal-medya-kullanim-politikasi) ## Kriz ve Olay Yönetimi Politikaları * [Acil Durum Planlama ve Tepki Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/kriz-ve-olay-yonetimi-politikalari/acil-durum-planlama-ve-tepki-politikasi) * [Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/kriz-ve-olay-yonetimi-politikalari/kriz-iletisimi-ve-itibar-yonetimi-politikasi) ## İnsan Kaynakları Politikaları * [Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/cesitlilik-esitlik-ve-kapsayicilik-politikasi) * [Çalışan Eğitimi ve Gelişimi Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/calisan-egitimi-ve-gelisimi-politikasi) * [Ayrımcılıkla Mücadele ve Çeşitlilik Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/ayrimcilikla-mucadele-ve-cesitlilik-politikasi) * [Çalışma Saatleri, İzinler ve Devamsızlık Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/calisma-saatleri-izinler-ve-devamsizlik-politikasi) * [İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/is-sagligi-ve-guvenligi-politikasi) * [İşe Alım ve İşten Çıkarma Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/ise-alim-ve-isten-cikarma-politikasi) ## İş, Etik ve Uygunluk Politikaları * [Şifre Belirleme ve Kullanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/sifre-belirleme-ve-kullanim-politikasi) * [Şeffaflık ve Raporlama Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/seffaflik-ve-raporlama-politikasi) * [Çıkar Çatışması ve Rüşvetle Mücadele Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/cikar-catismasi-ve-rusvetle-mucadele-politikasi) * [Etik Davranış ve Dürüstlük Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/etik-davranis-ve-durustluk-politikasi) * [Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/veri-gizliligi-ve-guvenligi-politikasi) * [Yasa ve Düzenlemelere Uyum Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/yasa-ve-duzenlemelere-uyum-politikasi) ## Müşteri İlişkileri Politikaları * [Müşteri Verilerinin Gizliliği ve Güvenliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/musteri-iliskileri-politikalari/musteri-verilerinin-gizliligi-ve-guvenligi-politikasi) * [Şikayet Yönetimi ve Geri Bildirim Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/musteri-iliskileri-politikalari/sikayet-yonetimi-ve-geri-bildirim-politikasi) * [Müşteri Memnuniyeti Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/musteri-iliskileri-politikalari/musteri-memnuniyeti-politikasi) ## Bilgi Teknolojileri ve Veri Yönetimi Politikaları * [Fidye Yazılımlar, Phishing Saldırıları, E-posta ve İnternet Kullanımı Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/fidye-yazilimlar-phishing-saldirilari-e-posta-ve-internet-kullanimi-politikasi) * [Güvenlik Açığı Bildirim Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/guvenlik-acigi-bildirim-politikasi) * [Yazılım Lisanslama ve Kullanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/yazilim-lisanslama-ve-kullanim-politikasi) * [Veri Yedekleme ve Geri Kazanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/veri-yedekleme-ve-geri-kazanim-politikasi) * [Veri Güvenliği ve Koruma Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/veri-guvenligi-ve-koruma-politikasi) * [Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Erişim Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/bilgi-teknolojileri-kullanimi-ve-erisim-politikasi) ## Dijitalin nabzını bizimle takip et Dijital dünyayı şekillendiren seçilmiş içgörüler, haberler ve fikirlerden haberdar olmak için abone olun. Bu kutucuğu işaretleyerek [gizlilik ve aydınlatma](https://kriko.io/tr/gizlilik-politikasi) metnimizi kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.