Title: Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Politikası Author: Kriko Published: 5 Temmuz 2026 --- 1. [Anasayfa](https://kriko.io/tr/) / 2. [Şirket Politikaları](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari) / 3. [Kriz ve Olay Yönetimi Politikaları](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/kriz-ve-olay-yonetimi-politikalari)/ 4. Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Politikası # Şirket Politikaları Kriko'daki her ekibi yönlendiren ilkeler. İşe alım ve veri koruma yöntemlerimizden, kalite ve sürdürülebilirliği nasıl sağladığımıza kadar her şey bu ilkeler doğrultusunda şekilleniyor. ## Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Politikası ## Amaç Bu politika, şirketin kriz durumlarıyla etkili bir şekilde başa çıkmasını, itibarını korumasını ve paydaşlarıyla etkili iletişim kurmasını amaçlar. Kriz anında hızlı tepki ve uygun iletişim stratejileriyle şirketin itibarını en üst düzeyde tutmayı hedefler. ## Kriz İletişim Ekipleri ### a. Kriz İletişim Ekibi * Şirket, kriz durumlarına hızlı ve etkili bir şekilde tepki verebilmek için bir kriz iletişim ekibi oluşturur. * Ekip üyelerinin rolleri, sorumlulukları ve iletişim zinciri belirlenir. ### b. Medya İlişkileri Ekibi * Şirket, medya ilişkileri için özel bir ekip oluşturur. * Bu ekip, medya ile etkili bir iletişim sağlamak, basın bildirimleri hazırlamak ve medya takibini yapmakla sorumludur. ## Kriz İletişimi Stratejisi ### a. Hızlı Tepki * Şirket, kriz durumlarında hızlı bir şekilde tepki verir ve iletişim stratejilerini uygular. * Kriz iletişim ekibi, krizin türüne ve ciddiyetine bağlı olarak uygun iletişim stratejilerini belirler. ### b. Doğru Bilgi ve Güvenilirlik * Şirket, doğru ve güvenilir bilgileri paydaşlarıyla paylaşır. * Spekülasyondan kaçınmak için doğruluk, şeffaflık ve açıklık prensipleri benimsenir. ### c. İletişim Planlaması * Şirket, kriz iletişim planı oluşturur ve güncel tutar. * Plan, iç ve dış iletişim stratejilerini, paydaşlara iletişim kanallarını ve iletişim materyallerini içermelidir. ## İtibar Yönetimi ### a. İtibar İzleme * Şirket, itibarını izler ve geri bildirimleri takip eder. * Sosyal medya, basın, müşteri geri bildirimleri gibi kanallardan gelen bilgiler analiz edilir. ### b. İtibar Kurtarma * Şirket, itibarını etkileyen durumlarda hızlı bir şekilde harekete geçer ve gereken adımları atar. * İtibar yönetimi ekibi, itibarın korunması ve iyileştirilmesi için etkili stratejiler geliştirir. ### c. Kriz Sonrası Değerlendirme * Şirket, kriz durumlarından sonra bir değerlendirme yapar ve kriz yönetimi sürecini iyileştirmek için gerekli adımları belirler. * Öğrenilen dersler ve iyileştirme fırsatları belirlenir. ## İletişim Kanalları ### a. İç İletişim * Şirket, kriz durumlarında çalışanları hızlı bir şekilde bilgilendirir ve yönlendirir. * İletişim kanalları, anlık mesajlaşma, e-posta, iç haberleşme araçları vb. kullanılabilir. ### b. Harici İletişim * Şirket, kriz durumlarında paydaşlarına etkili bir şekilde bilgi verir. * Medya bildirimleri, basın açıklamaları, sosyal medya paylaşımları, web sitesi güncellemeleri gibi kanallar kullanılabilir. ## Disiplin Politikaları * [Disiplin Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/disiplin-politikalari/disiplin-politikasi) ## İletişim Politikaları * [İç İletişim ve İşbirliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari/ic-iletisim-ve-isbirligi-politikasi) * [Şirket İçi İletişim Kanalları ve Toplantı Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari/sirket-ici-iletisim-kanallari-ve-toplanti-politikasi) * [Sosyal Medya Kullanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/iletisim-politikalari/sosyal-medya-kullanim-politikasi) ## Kriz ve Olay Yönetimi Politikaları * [Acil Durum Planlama ve Tepki Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/kriz-ve-olay-yonetimi-politikalari/acil-durum-planlama-ve-tepki-politikasi) * [Kriz İletişimi ve İtibar Yönetimi Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/kriz-ve-olay-yonetimi-politikalari/kriz-iletisimi-ve-itibar-yonetimi-politikasi) ## İnsan Kaynakları Politikaları * [Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/cesitlilik-esitlik-ve-kapsayicilik-politikasi) * [Çalışan Eğitimi ve Gelişimi Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/calisan-egitimi-ve-gelisimi-politikasi) * [Ayrımcılıkla Mücadele ve Çeşitlilik Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/ayrimcilikla-mucadele-ve-cesitlilik-politikasi) * [Çalışma Saatleri, İzinler ve Devamsızlık Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/calisma-saatleri-izinler-ve-devamsizlik-politikasi) * [İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/is-sagligi-ve-guvenligi-politikasi) * [İşe Alım ve İşten Çıkarma Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/insan-kaynaklari-politikalari/ise-alim-ve-isten-cikarma-politikasi) ## İş, Etik ve Uygunluk Politikaları * [Şifre Belirleme ve Kullanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/sifre-belirleme-ve-kullanim-politikasi) * [Şeffaflık ve Raporlama Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/seffaflik-ve-raporlama-politikasi) * [Çıkar Çatışması ve Rüşvetle Mücadele Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/cikar-catismasi-ve-rusvetle-mucadele-politikasi) * [Etik Davranış ve Dürüstlük Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/etik-davranis-ve-durustluk-politikasi) * [Veri Gizliliği ve Güvenliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/veri-gizliligi-ve-guvenligi-politikasi) * [Yasa ve Düzenlemelere Uyum Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/is-etik-ve-uygunluk-politikalari/yasa-ve-duzenlemelere-uyum-politikasi) ## Müşteri İlişkileri Politikaları * [Müşteri Verilerinin Gizliliği ve Güvenliği Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/musteri-iliskileri-politikalari/musteri-verilerinin-gizliligi-ve-guvenligi-politikasi) * [Şikayet Yönetimi ve Geri Bildirim Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/musteri-iliskileri-politikalari/sikayet-yonetimi-ve-geri-bildirim-politikasi) * [Müşteri Memnuniyeti Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/musteri-iliskileri-politikalari/musteri-memnuniyeti-politikasi) ## Bilgi Teknolojileri ve Veri Yönetimi Politikaları * [Fidye Yazılımlar, Phishing Saldırıları, E-posta ve İnternet Kullanımı Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/fidye-yazilimlar-phishing-saldirilari-e-posta-ve-internet-kullanimi-politikasi) * [Güvenlik Açığı Bildirim Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/guvenlik-acigi-bildirim-politikasi) * [Yazılım Lisanslama ve Kullanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/yazilim-lisanslama-ve-kullanim-politikasi) * [Veri Yedekleme ve Geri Kazanım Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/veri-yedekleme-ve-geri-kazanim-politikasi) * [Veri Güvenliği ve Koruma Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/veri-guvenligi-ve-koruma-politikasi) * [Bilgi Teknolojileri Kullanımı ve Erişim Politikası](https://kriko.io/tr/sirket-politikalari/bilgi-teknolojileri-ve-veri-yonetimi-politikalari/bilgi-teknolojileri-kullanimi-ve-erisim-politikasi) ## Dijitalin nabzını bizimle takip et Dijital dünyayı şekillendiren seçilmiş içgörüler, haberler ve fikirlerden haberdar olmak için abone olun. Bu kutucuğu işaretleyerek [gizlilik ve aydınlatma](https://kriko.io/tr/gizlilik-politikasi) metnimizi kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.