Şikayetvar Hakkında
Şikayetvar, internetin henüz emekleme döneminde olduğu 2001 yılında kuruldu ve Türkiye’nin ihraç edilen ilk iş modeli oldu. Dünyanın ilk ve en büyük şikayet platformu olan Şikayetvar, Ankara, İstanbul ve Sivas’taki ofisleriyle Türkiye genelindeki kullanıcılara hizmet veriyor.
Şikayetvar, Türkiye’nin ilk ve en büyük şikayet platformudur. Platformda tüketiciler şirketlerle ilgili şikayetlerine çözüm arar, ziyaretçiler satın alma kararı vermeden önce Şikayetvar’ı bir referans kaynağı olarak kullanır ve şirketler hakkında fikir edinir. Şirketler ise müşterilerini geri kazanmak ve marka itibarlarını korumak için şikayetleri yanıtlar. Platform, tüketiciler ve markalar arasında tarafsız ve güvenilir bir köprü görevi görür.
Şikayetvar, mevcut organik trafiğini daha da güçlendirmek için Kriko’yu SEO süreklilik yönetimi, içerik ve büyüme partneri olarak seçti. Aylık 15 milyondan fazla ziyaretçi, 70 milyondan fazla sayfa görüntüleme ve 2 milyondan fazla bireysel üyeye sahip olan sikayetvar.com, Kriko ile gerçekleştirdiği iş birliği sayesinde büyümesini hızlandırdı.
Ne Yaptık?
Arama motorlarının web sitesini yeterince derin taramadığını ve tarama sıklığının görece düşük olduğunu tespit ettik. Bu nedenle crawl budget ve iç linkleme yapısını baştan ele almaya odaklandık. Gerekli alanlarda link mimarisini yeniden kurgulayarak arama motorlarının siteyi daha verimli tarayabilmesini hedefledik.
Arama motorları için daha anlamlı ve değerli içerikler oluşturmak amacıyla kullanıcı yolculuklarını ve şikayet oluşturma sürecini analiz ettik. İlgili ekranlardaki kullanıcı deneyimini test ettik, zayıf veya düşük kaliteli içerik oluşumuna neden olabilecek senaryoları belirledik ve bu riskleri önlemeye yönelik aksiyonlar aldık.
Ayrıca marka sayfalarına odaklanarak kullanıcıların bu sayfalara hangi niyetle geldiğini analiz ettik. Sayfaların performansını artırmak için içerik, yapılandırılmış veri ve iç linkleme gibi alanlarda geliştirmeler yaptık. Böylece sayfaları hem kullanıcılar için daha faydalı hem de arama motorları açısından daha erişilebilir ve SEO uyumlu hale getirdik.
Ne Dediler?
“Bence elinizde inanılmaz derecede büyük ve karmaşık bir veri seti olabilir; ancak doğru araçlara ve metodolojiye sahipseniz bu bir sorun değildir.”
Aaron KoblinKriko ile yaptığım ilk görüşmede hissettiğim enerji ve bana verdikleri güven, yukarıda alıntıladığım Aaron Koblin’in sözlerini hatırlattı. Yıllar içinde çok az danışmanda gözlemlediğim metodoloji ve doğru araç kullanımı, Uğur Eskici’nin en güçlü yönleri arasında yer alıyor.
Bir doktorun hata yapma ihtimali nedeniyle aldığı kararları sürekli sorgulamak son derece yorucu olabilir. SEO danışmanınızın kararlarını sürekli gözden geçirmek zorunda kalmak da aynı derecede yorucudur. Kriko ile çalışmaya başladığım ilk günden bu yana aldıkları kararlardan en ufak bir şüphe duymadım. Bu durum olağanüstü bir güven, netlik ve iç rahatlığı sağlıyor. En radikal iş ihtiyaçlarımızı bile gecikmeden hayata geçirebiliyor ve her defasında olumlu sonuçlar elde ediyoruz.
Her proje için yapılan değerlendirmeler, fizibilite çalışmaları, hedef odaklı iş geliştirme yaklaşımı ve sonuç öngörüleri gerçekten takdire değer. Kriko, dünya standartlarında SEO danışmanlığı sunuyor.
Bize gösterdikleri yakın ilgi ve işimizi en az bizim kadar derinlemesine anlamaları için kendilerine teşekkür ederiz.
Dr. Ömer Deveci, Genel Müdür
Hedefler ve Sonuçlar
Organik trafik yalnızca üç ay içinde güçlü bir büyüme trendine girdi.
Bir diğer önemli hedef, yeni kurumsal üyelik sayısını artırmaktı. Mevcut kullanıcı deneyimini etkileyen sorunları tespit edip çözdükten sonra yeni kurumsal üyeliklerde %26 artış elde ettik.
İçerik her zaman kraldır. Hem içerik gönderim sürecini hem de sonrasındaki editoryal kontrol akışlarını analiz ettik. Şikayet oluşturma ekranları ve editoryal ekipler için geliştirdiğimiz nokta atışı öneriler sayesinde platforma iletilen şikayet sayısını 2,5 kat artırdık.
