Mustafa Kemal Bilgiç kimdir?
Problem çözmeyi ve bu problemlere sistematik çözümler üretmeyi her zaman çok sevdim. Bu tutkumu uzun yıllar hukuk alanında, özellikle Marka ve Patent Hukuku üzerine uzmanlaşarak değerlendirdim.
Eğitim hayatım boyunca da bu ilgi hep ön plandaydı. Hukuk, felsefe ve sosyoloji bölümlerinde aldığım eğitimle birlikte, farklı perspektiflerden sorunlara yaklaşmayı öğrendim. Ardından, İsveç Enstitüsü’nün başarı bursunu kazanarak Fikri Mülkiyet Hukuku üzerine yüksek lisans yaptım.
Bu süreçte, yalnızca hukukun sınırları içinde kalamayarak daha geniş bir etki yaratabileceğim, yenilikçi bir alanda çalışmaya başladım. Böylece Dentalpiyasa’nın temelleri atılmış oldu. Şimdi tüm enerjimi dental sektörün dijitalleşmesine ve bu alanda köklü bir dönüşüm sağlamaya harcıyorum.
Dentalpiyasa benim için sadece bir iş değil; sorun çözme ve değer yaratma tutkumu hayata geçirdiğim bir alan.
Dentalpiyasa’yı sizlerden dinlemek isteriz, bize biraz Dentalpiyasa’dan bahseder misiniz?
Dentalpiyasa diş hekimleri ile diş depolarını bir araya getiren Türkiye’nin ilk dental ürün pazaryeridir. Hikâyemiz, 2015 yılında dental sektörün hala e-ticaret öncesi dönemi yaşadığını fark etmemizle başladı. Türkiye’de dental ürünler, ithalatçısından çıktıktan sonra diş hekimine ulaşana kadar ortalama 5 kez el değiştiriyordu. Üstelik ürün fiyatlarının şeffaf olmaması, adil bir rekabet ortamını imkânsız hale getiriyordu. Temelde bu sorunlara çözüm üretme fikriyle harekete geçtik ve Dentalpiyasa fikri doğdu.
Kanuni düzenlemeler henüz Türkiye’de dental pazaryerine izin vermediği için 2020 yılana kadar altyapı çalışmalarına ağırlık verdik. Nitekim ABD’de 1990’lı yıllarda, AB’de ise 2010’lu yıllarda değişen regülasyon, Türkiye’de de 2020 yılının Eylül ayında yürürlüğe girdi. Yeni düzenlemenin ertesi günü ise, bu hayalimize inanan ilk diş depomuzu sisteme katmıştık.
Bugün, Türkiye’deki her 5 diş hekiminden 1’i Dentalpiyasa’yı kullanıyor. Aynı şekilde, orta ve büyük ölçekli diş depolarının %89’u Dentalpiyasa’da satış yapıyor. Şimdiye kadar 150 binden fazla dental ürünü başarıyla hekimlerle buluşturduk ve bu süreçlerin her anında hekim memnuniyetini ön planda tuttuk.
2025 yılı itibarıyla dental ürünler pazarında ne gibi yenilikler ve trendler bekleniyor?
Son yıllarda pazarda yaşanan en büyük değişikliklerden biri, her yıl hızla artan mezun diş hekimi sayısının sektördeki rekabet ortamını kökten değiştirmesi oldu. Önümüzdeki 3 yıl içinde Türkiye’deki diş hekimi sayısının 3 kat artarak 100.000’i aşmasını bekliyoruz. Ancak buna rağmen, diş hekimine gitme sıklığının ve talebin sabit kalacağını öngörüyoruz.
Bu tabloya baktığımızda, artan rekabet ve sabit talep dengesi, diş hekimlerinin kliniklerini her zamankinden çok daha verimli bir şekilde yönetmelerini zorunlu kılıyor. 2025 yılına geldiğimizde, rekabetçi fiyatlar ve şeffaf tedarik süreçlerinin daha da önem kazanacağını ve e-ticaretin dental sektördeki etkisinin daha da büyüyeceğini düşünüyoruz. Dentalpiyasa olarak bu dönüşüme öncülük etmeyi ve sektöre yenilikler katmaya devam edeceğiz.
Sektörünüzdeki rekabeti nasıl değerlendiriyorsunuz? Dentalpiyasa’yı rakipleri arasından bir adım öne çıkaran özellikleri neler?
Dentalpiyasa olarak, asıl rekabet alanımızın konvansiyonel satışlar ve hekim alışkanlıkları olduğunu düşünüyoruz. Yaptığımız işin ve sunduğumuz değer önerisinin bu seviyede bir muadili bulunmadığı için hedeflerimiz hep sektörü dönüştürmek ve yeni alışkanlıklar yaratmak üzerine oluyor.
Buradaki en güçlü yanımız ise kesinlikle ekibimiz. Dentalpiyasa’da yaptığımız işlerin çok büyük bir kısmı dental sektörde ilk defa yapılmış işler oluyor. Yolları açanlar biz olduğumuz için, bu yollarda her güne yepyeni sorunlar ve onların çözümleriyle uyanıyoruz. Dolayısıyla ekibimizin dinamik, yaratıcı ve teknik yenilikleri uygulayabilecek donanımda olması, bizi farklı kılan en önemli özelliğimiz.
Dentalpiyasa’nın hedef kitlesi kimlerdir? Bu kitleye ulaşmak için nasıl bir yol izliyorsunuz?
Hedef kitlemiz; diş hekimleri, diş depoları, diş hekimliği öğrencileri ve diş protez teknisyenleri gibi dental sektörün tüm paydaşları. Her bir paydaşın farklı alışkanlıkları ve bakış açıları olduğu için, aktif saha ziyaretlerinden dijital pazarlamaya, SEO çalışmalarından sektörel etkinliklere katılıma kadar pek çok farklı yöntem kullanıyoruz. Bu sayede hem bilinirliğimizi artırıyor hem de kullanıcılarımızla güçlü bağlar kuruyoruz.
Müşteri geri bildirimlerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Bu geri bildirimler ışığında yaptığınız önemli bir değişiklik oldu mu?
Dentalpiyasa’da her gün yeni hipotezler kuruyor ve bunları test etmek için pek çok yöntem deniyoruz. Bu yöntemler arasında kullanıcı geri bildirimleri en değerli kaynaklardan biri. Bu nedenle, şirket kültürümüz gereği her bir kullanıcının geri bildirimine büyük önem veriyor ve tüm karar alma süreçlerimize dahil ediyoruz.
Örneğin, kısa süre önce duyurduğumuz dünyanın ilk dental yapay zeka ürün öneri asistanı Pera AI’yi, tamamen kullanıcılarımızın ürün arama deneyimi sırasında yaşadığı sorunları göz önünde bulundurarak geliştirdik.
Ayrıca, Dentalpiyasa bugüne kadar üç kez baştan tasarlandı. Her geçen gün kullanıcılarımızdan yeni şeyler öğrendiğimiz için bu tasarımları yapmaya ihtiyaç duyduk.
Sonuç olarak kullanıcı geri bildirimleri, Dentalpiyasa’nın büyüme ve gelişim sürecine yön veren en önemli rehberimiz. Kullanıcılarımızın taleplerine kulak vermek, bizim en büyük tutkularımızdan.
SEO ve diğer dijital pazarlama stratejilerinin işiniz üzerindeki etkisini nasıl değerlendiriyorsunuz?
Dentalpiyasa’dan sipariş veren diş hekimlerinin büyük çoğunluğu, kliniği için ilk kez internetten alışveriş yapmış oluyor. Bu nedenle, diğer e-ticaret sektörlerine göre ikna sürecimiz çok daha zorlu ilerliyor.
SEO çalışmalarımız özellikle keşfedilmemizi sağlarken, dijital pazarlama stratejilerimizle de bizi keşfeden hekimlerle daha güçlü bağlar kurmaya odaklanıyoruz. Bu iki yaklaşımın birleşimi, Dentalpiyasa’nın büyümesinde ve hekimlerin yeni alışveriş yöntemlerini benimsemelerinde kritik bir rol oynuyor.
Son olarak Dentalpiyasa’nın gelecekteki hedefleri ve vizyonu nedir? Ürün ve hizmetlerinize yönelik geliştirme planlarınızdan bahseder misiniz?
Dentalpiyasa olarak, Ağız ve Diş Sağlığı hizmetlerini toplumun her kesimi için daha ulaşılabilir kılmayı hedefliyoruz. Bu hedefe, paydaşlarımız olan diş hekimleri ve diş depolarının verimliliğini artırarak ulaşabileceğimize inanıyoruz. Bu dönüşümün ilk adımının ise dental ürün tedariğini demokratikleştirmekten geçtiğini düşünüyoruz.
Bugün itibarıyla bu dönüşümün lideri konumundayız ve sektöre değer katacak yenilikler geliştirmek için çalışmaya devam ediyoruz. Gelecek planlarımız arasında, dental sektördeki dönüşümü daha da hızlandıracak lojistik ve fintech temelli çözümler, öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.
